8장: 문제 해결과 성장 전략온라인 쇼핑몰 운영 과정에서 문제 상황은 피할 수 없습니다. 하지만 이를 해결하고 성장 전략을 수립하면 어려움을 극복하고 더 큰 성공을 이룰 수 있습니다. 이 장에서는 주요 문제 해결 방법과 쇼핑몰을 성장시키는 구체적인 전략을 다룹니다. 8.1 온라인 쇼핑몰에서 발생할 수 있는 문제들1. 낮은 트래픽원인:검색엔진 최적화(SEO) 부족.마케팅 전략 부족.경쟁사와의 차별화 부족.해결책:블로그 콘텐츠를 활용한 SEO 강화.유료 광고 및 SNS 마케팅 적극 활용.독특한 USP(차별화된 가치 제안) 개발.2. 낮은 구매 전환율원인:복잡한 결제 과정.상품 정보 부족 또는 부정확.고객 신뢰 부족.해결책:결제 프로세스 단순화(클릭 수 줄이기).고화질 이미지, 상세 설명, 리뷰 추가.SSL ..

7장: 운영 및 관리쇼핑몰을 성공적으로 운영하기 위해서는 판매와 마케팅만큼 중요한 것이 효율적인 운영 및 관리입니다. 운영과 관리는 고객의 만족도를 높이고, 비즈니스를 안정적으로 성장시키는 기반이 됩니다. 이 장에서는 운영 효율성 향상과 지속적인 관리 방법을 다룹니다. 7.1 쇼핑몰 운영의 주요 업무쇼핑몰 운영은 다양한 영역을 아우르며, 주요 업무는 다음과 같습니다.1. 주문 처리주문 확인 및 처리:고객의 주문이 들어오면 확인하고, 정확히 처리.자동화 시스템 활용:주문 확인 이메일 자동 발송.ERP(전사적 자원 관리) 도구로 주문 처리 속도 향상.2. 배송 관리신속한 배송:정확하고 빠른 배송은 고객 만족도를 높이는 핵심 요소.배송 현황 추적:배송 추적 번호 제공으로 고객이 실시간으로 확인 가능하도록.반품..