초보셀러들을 위한 꿀팁 대방출❕

※ 초보셀러들을 위한 꿀팁 대방출

스마트스토어 운영자라면 누구나 한 번쯤 들어봤을 단어 ‘소싱’. 하지만 막상 하려고 하면 막막함이 앞서는데요.

막연하게만 느껴졌던 셀링 포인트 찾기와 소싱 방법에 대해 알려드리겠습니다.

온라인 쇼핑몰 셀러라면 반드시 알아야 할 용어가 있습니다.

바로 ‘소싱’인데요. 쉽게 말해 물건을 사입(買入)한다는 뜻입니다.

보통 도매상으로부터 물건을 떼와서 마진을 붙여 파는 방식입니다.

물론 직접 제조업체로부터 물건을 받아 팔 수도 있지만 초기 자본금이 많이 들기 때문에 부담스러운 게 사실입니다.

그러므로 소싱 업체를 통해 물건을 공급받는 편이 효율적이고 안정적입니다.

다만 아무 데서나 무작정 거래하면 낭패를 볼 수 있으니 주의해야 합니다.

또 직접 발품을 팔아 매장을 돌아다니며 구매하기도 하고 인터넷 오픈마켓을 통해 주문하기도 합니다.

먼저 어디서 사야 할지 고민된다면 우선순위를 정해 보세요.

내가 팔고자 하는 카테고리별로 잘 팔리는 품목을 추려낸 다음 해당 업체 정보를 수집합니다.

이때 가격 비교는 필수겠죠?

최종적으로 마음에 드는 몇 군데를 선정하여 샘플을 받아보고 품질 확인 후 대량 발주하면 됩니다.

물론 이렇게 해도 재고 부담 없이 팔 수 있는 채널이 있는데요.

바로 중국 타오바오라는 플랫폼입니다.

이곳에서는 공장 직영으로 운영되기 때문에 소량 주문도 가능하답니다.

다만 배송 기간이 길고 교환/환불이 어렵다는 단점이 있으니 신중하게 결정하시길 바랍니다.

마지막으로 초보 셀러 분들은 네이버 스마트스토어를 많이 이용하실 텐데요.

초보자 가이드 영상 시청만으로 손쉽게 가입할 수 있답니다.

온라인 쇼핑몰(스마트스토어)을 운영하려면 기본적으로 알아야 할 사항들이 몇 가지 있습니다.

그중 하나가 바로 소싱처 선택입니다.

보통 도매꾹, 오너클랜, 온채널, 도매매 등 다양한 플랫폼을 이용하는데 각 사이트마다 장단점이 존재하므로 상황에 맞게 선택하면 됩니다.

우선 가격 비교사이트를 통해 최저가를 확인합니다.

다음으로는 해당 품목 카테고리 내에서 판매량이 높은 순으로 정렬하여 상위 5개 업체를 추려냅니다.

이때 최소 3년 이상 꾸준히 매출이 발생했는지 여부를 꼼꼼히 따져봐야 합니다.

그래야 품질 좋은 물품을 저렴하게 받을 수 있기 때문입니다.

마지막으로 후기 게시판을 살펴봅니다.

고객 만족도가 높고 배송이 빠른지 꼼꼼하게 체크해야 합니다.

이렇게 모든 조건을 충족시키는 업체를 찾았다면 샘플을 요청합니다.

만약 마음에 들지 않는다면 다른 업체를 찾으면 됩니다.

단, 시간 낭비를 줄이기 위해 최소한 2~3곳 정도 후보군을 정해놓고 진행하는 게 좋습니다.

※ 셀러활동시 유의사항

셀러 활동을 하기 전에는 반드시 해당 플랫폼의 이용약관 및 정책을 충분히 숙지하고 준수해야 합니다. 또한, 다음과 같은 유의사항을 염두에 두어야 합니다:

1. 제품 정보의 정확성 유지: 제품 정보를 작성할 때, 제품명, 상세 정보, 가격, 재고 등의 정보를 정확하게 기재해야 합니다. 불필요한 광고성 내용을 넣거나, 오해할 여지가 있는 정보를 기재하는 것은 반드시 피해야 합니다.

2. 고객 응대 및 서비스 품질 유지: 고객의 문의나 요청에 빠르게 대응하고, 고객 서비스 품질을 유지하는 것이 중요합니다. 고객에 대한 적극적인 대응과 친절한 태도를 유지하면, 고객 만족도가 높아지고 재구매율이 상승할 수 있습니다.

3. 제품 판매량 관리: 판매량이 급증할 경우 재고 부족 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 예방하기 위해서는 충분한 재고 관리가 필요하며, 판매량을 예측하여 미리 대비해야 합니다.

4. 이용료 및 수수료 관리: 각 플랫폼에서는 판매 수수료, 배송비, 결제 수수료 등 다양한 수수료가 부과됩니다. 이를 충분히 파악하고 관리하여 비용을 절감하고 이익을 극대화할 수 있습니다.

5. 제품 리뷰 및 평점 관리: 고객의 제품 리뷰와 평점은 매우 중요합니다. 리뷰에 대한 적극적인 대응과 개선 작업을 통해 고객 만족도를 높이고, 좋은 평점을 유지하면 판매 활동에 큰 도움이 됩니다.

6. 허위광고 및 불법 행위 방지: 허위광고나 불법적인 활동은 제재를 받을 수 있으므로 절대로 하면 안됩니다. 특히, 타인의 지적재산권을 침해하는 행위는 불법이므로, 절대로 피해야 합니다.

7. 고객 개인정보 보호: 고객의 개인정보는 셀러가 수집하거나 이용할 경우, 개인정보 보호법과 관련 법규를 준수해야 합니다. 따라서, 셀러는 고객의 개인정보를 수집 및 이용할 때, 목적에 맞게 수집하고, 개인정보 수집 및 이용 동의서를 받아야 합니다. 또한, 고객의 개인정보를 적절하게 보호하고, 유출되지 않도록 관리해야 합니다.

⁂ 고객의 개인정보 보호를 위해 해야할 일

1. 개인정보보호 관련 법규 준수: 개인정보보호법과 같은 관련 법규를 준수해야 합니다. 개인정보 수집 및 이용, 보관, 파기 등의 일련의 과정에서 법령을 준수해야 합니다.

2. 개인정보 처리 위탁 제한: 개인정보 처리를 제3자에게 위탁할 경우, 위탁 계약서에 의거하여 적법하게 처리해야 합니다.

3. 개인정보 암호화: 고객의 개인정보를 저장할 때는 암호화된 방식으로 저장하고, 접근 권한을 최소한으로 제한해야 합니다.

4. 개인정보 접근 제한: 셀러의 직원이나 제3자가 고객의 개인정보를 접근할 때는 엄격한 접근 제한을 적용해야 합니다.

5. 개인정보 유출 방지: 고객의 개인정보가 유출될 수 있는 위험이 있는 경우, 이를 사전에 예측하고 예방하는 것이 중요합니다. 또한, 유출 사고가 발생했을 때는 신속하게 대처하여 고객의 피해를 최소화해야 합니다.