7장: 운영 및 관리쇼핑몰을 성공적으로 운영하기 위해서는 판매와 마케팅만큼 중요한 것이 효율적인 운영 및 관리입니다. 운영과 관리는 고객의 만족도를 높이고, 비즈니스를 안정적으로 성장시키는 기반이 됩니다. 이 장에서는 운영 효율성 향상과 지속적인 관리 방법을 다룹니다. 7.1 쇼핑몰 운영의 주요 업무쇼핑몰 운영은 다양한 영역을 아우르며, 주요 업무는 다음과 같습니다.1. 주문 처리주문 확인 및 처리:고객의 주문이 들어오면 확인하고, 정확히 처리.자동화 시스템 활용:주문 확인 이메일 자동 발송.ERP(전사적 자원 관리) 도구로 주문 처리 속도 향상.2. 배송 관리신속한 배송:정확하고 빠른 배송은 고객 만족도를 높이는 핵심 요소.배송 현황 추적:배송 추적 번호 제공으로 고객이 실시간으로 확인 가능하도록.반품..

1장: 온라인 쇼핑몰이란?1.1 온라인 쇼핑몰의 정의와 장점온라인 쇼핑몰이란 무엇일까요?온라인 쇼핑몰은 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 판매하는 디지털 상점입니다. 과거에는 물리적인 매장이 필수였지만, 오늘날에는 컴퓨터나 스마트폰만으로도 누구나 쇼핑몰을 운영할 수 있습니다. 고객은 집에서 편리하게 상품을 검색하고 구매할 수 있으며, 판매자는 24시간 운영되는 가게를 통해 수익을 창출할 수 있습니다.온라인 쇼핑몰의 주요 특징디지털 공간에서 운영: 물리적 장소 없이 웹사이트나 모바일 앱에서 상품 판매.글로벌 접근성: 전 세계 어디에서든 고객에게 상품을 제공 가능.자동화 가능: 결제, 배송, 고객 관리 등이 자동화 시스템으로 처리됨.왜 온라인 쇼핑몰을 선택해야 할까요?낮은 초기 비용: 오프라인 매장에 비해 임..

1. 셀러허브? - 입점형 쇼핑몰통합관리 솔루션 - 가입한 번에 최대 20여 개 쇼핑몰에 상품판매가능 - 번거로운 상품등록, 재고, 가격, 주문관리, CS까지 한 번에 해결 - 타 판매솔루션 연동도 가능 - 매출이 나오기 전까지 무료 서비스 2. 셀러허브 이용순서 ① 셀러허브 가입하기 ② 계약하기 ③ 플랜 선택 하기 ④ 기본정보 등록 하기 - 담당자 정보 입력 - 입점사 상세정보 입력 - 배송정책 입력 ⑤ 상품 등록 하기 - 페이지카테고리 선택 - 상품명 입력 - 가격 설정 - 옵션 등록 - 대표 이미지 등록 - 상세페이지 등록 - 정보고시 입력 ⑥ 상품 승인요청 하기 ⑦ 상품 판매 하기 ⑧ 주문 건 처리하기 - 주문 조회 및 기본 처리 - 주문 취소 처리 - 주문 교환 및 반품 처리 ⑨ 정산하기 - 정..

1. 쇼핑몰? - 한 군데에서 여러 가지 물건을 살 수 있도록 상점들이 모여 있는 곳 - 여러 가지 물건을 종합적으로 파는 장소로, 쇼핑센터라고도 함 - 넓은 의미에서는 백화점, 면세점, 편의점도 이 갈래에 포함되지만, 쇼핑몰의 정확한 의미는 여러 소매점포가 집합해 있는 상업시설을 말함 - 오늘날 유통업에서는 이미 백화점과 함께 중요한 업태 중 하나로 정착 - 쇼핑몰에서파생된 신조어로 쇼핑몰에서 단순한 일회성 쇼핑을 넘어 외식, 영화, 서점 방문 등의 다양한 여가를 동시에 해결하며 자주 즐기는 행태를 몰링(Malling)이라 함 - 몰링을 즐기며 물건은 안 사고 주로 떼 지어 돌아다니기만 하는 사람을 '몰렛(Mall Rat)'이라 함 - 2010년대 이후부턴 이런 몰링을 가능케 하는 복합쇼핑몰이 업계 트..