※ 서비스의 가려진 비밀: 스텔스플레이션의 경제학 서비스 산업은 끊임없는 혁신과 변화의 중심지로 자리매김하고 있습니다. 소비자의 기대와 요구사항은 급속하게 변화하며, 기업들은 이에 발맞추기 위해 창의적이고 유연한 전략을 도입하고 있습니다. 그중에서도 최근에 주목받고 있는 현상 중 하나가 '스텔스플레이션(Stealth Pricing)'입니다. 이는 서비스 차원에서 무료로 제공되던 것들을 유료로 전환하는 전략으로, 소비자와 기업 간의 관계에 새로운 동력을 부여하고 있습니다. 1. 스텔스플레이션의 정의와 현상 스텔스플레이션은 "은밀한 가격 변화"로 이해됩니다. 이는 일반적으로 무료로 제공되던 서비스나 혜택이 미묘하게 유료화되는 것을 의미합니다. 식당에서의 물값 별도 청구, 테이크아웃 포장에 대한 수수료 도입 ..

※ 서비스의 품질 감소, 기업의 스킴플레이션 전략의 전망 서비스 산업은 끊임없이 변화하고 있으며, 기업들은 이에 발맞추기 위해 다양한 전략을 도입하고 있습니다. 그중에서도 '스킴플레이션'은 가격 동결과 함께 서비스의 품질을 저하시키는 전략으로 주목받고 있습니다. 이는 소비자들에게는 가격이 변하지 않았지만 서비스의 질이 감소했다는 미묘한 변화를 의미합니다. 이 글에서는 서비스의 품질 감소와 이로 인한 소비자, 기업 간의 영향, 그리고 스킴플레이션의 전략에 대한 전망을 살펴보겠습니다. 1. 서비스의 품질 감소의 증상과 영향 서비스의 품질 감소는 종종 미묘하게 시작됩니다. 예를 들어, 호텔에서 시트를 자주 교체하지 않거나, 고객 센터의 응답 시간이 늦어진다는 것과 같은 변화가 있을 수 있습니다. 이는 소비자들..